A munkalap,
ami bizonyít.
A technikus a telefonján kapja a feladatot, és fotóval, helyadattal, mérőállással és az ügyfél aláírásával zárja le — térerő nélkül is. Az iroda azonnal látja, az ügyfél pedig még azelőtt megkapja a PDF munkalapot, hogy a szerviz elhajtana.
- Offline is működik
- Android és iOS
- Felhőben vagy saját szerveren
- Magyar és angol
Nem a papír munkalappal volt a baj. Hanem hogy nem lehetett rá építeni.
Tényleg kint járt a technikus? Tényleg leolvasta a mérőt? Melyik töltő hibázott háromszor ebben a negyedévben? Papírral, táblázattal és csoportos chattel a válasz az emberek fejében van. A Fielva minden munkából olyan nyilvántartást csinál, ami önmagát bizonyítja.
Beépített bizonyíték
Minden fotó az appban készül, és a készítés pillanatában rákerül az idő, a hely, a technikus és az eszköz.
Szabály, nem emlékeztető
A feladattípus megmondja, mi kell a munkához: hány fotó, mérőállás, QR-kód, ellenőrzőlista, aláírás. A lezárás gomb addig szürke, amíg minden meg nem van.
Egy közös igazság
A diszpécser, a terep, az ügyfél és a vezetés ugyanazt a feladatot, ugyanazt az eszköztörténetet és ugyanazokat a számokat látja.
A kiosztástól az aláírt munkalapig
Tervezés és kiosztás
Feladat jöhet kézzel, karbantartási tervből, QR-os hibabejelentésből vagy e-mailből. A Fielva javasolja a legközelebbi vagy a legkevésbé leterhelt technikust.
- Határidő és SLA prioritás szerint
- Megelőző karbantartás naptár vagy mérőállás szerint
- Push értesítés a technikusnak
Munka a terepen
Az app a feladattípusból építi fel a képernyőt: élő ellenőrzőlista, ami menet közben pipálódik ki. Minden először a telefonon mentődik, és akkor megy fel, amikor van térerő.
- Vízjeles fotók, GPS, távolság-ellenőrzés
- Mérőóra-leolvasás kamerával (OCR)
- QR-os eszközazonosítás, ellenőrzőlista, aláírás
Lezárás, küldés, tanulság
Az ügyfél e-mailben kapja a PDF munkalapot — ha engeded, egyenesen a technikus telefonjáról. Az iroda élőben látja az eredményt, a számok pedig maguktól összeállnak.
- PDF munkalap fotókkal és aláírással
- MTTR, MTBF és határidőre teljesítés
- Webhook az ERP-hez vagy a számlázóhoz
Minden, amire egy szervizcsapat épül
Terepi app
Offline is működő app Androidra és iOS-re: feladatok, térkép navigációval, vízjeles fotók, mérőóra-OCR, ellenőrzőlista, aláírás, látható feltöltési sor.
Diszpécseri felület
Feladatlista lejárt és hamarosan lejáró nézettel, térkép a munkákkal és a technikusokkal, javasolt felelős, CSV-export, egy feladat összes fotója egy ZIP-ben.
Eszközök és QR-címkék
Telephely → épület → gép fa, garancia-figyelmeztetés, mérőállás-előzmények, dokumentumok, munka- és hibatörténet. Nyomtatható QR-címke minden eszközre.
Hibabejelentés belépés nélkül
A címkét bárki beolvashatja, és fotóval jelezhet hibát. A bejelentésből feladat lesz, a bejelentő egy egyszerű oldalon követi az állapotát.
Megelőző karbantartás
Eszközönkénti tervek naptár vagy mérőállás szerint. Esedékességkor a feladat magától létrejön és kiosztódik.
Hibajegyek és csapatchat
Hibajegyek saját beszélgetéssel, prioritással és határidővel — az appból, a webes felületről vagy a szerviz-postafiókba küldött e-mailből.
Határidők és eszkaláció
Emlékeztető a határidő előtt, lejáratkor push a felelősnek és a diszpécsereknek, összesítő e-mail annak, akinek kell.
Kimutatások
MTTR, MTBF, határidőre teljesítés, átfutás és helyszíni idő technikusonként, eszközönként, feladattípusonként és hetente. Heti vagy havi riport e-mailben.
Biztonság
Szerepkörök, fiókzárolás, kétlépcsős azonosítás hitelesítő alkalmazással, céges fiókos belépés (Entra ID, Keycloak), audit napló minden változásról.
Azoknak készült, akik minden nap használják
Az alapokkal indulsz. A többit akkor, amikor kell.
Az ár a csapat méretétől és a választott moduloktól függ. Kérj ajánlatot — egy munkanapon belül válaszolunk.
Alap
A teljes terepi és diszpécseri munkafolyamat.
- Terepi app és diszpécseri felület
- Eszközök, QR-címkék, hibabejelentés
- Munkalap, határidők, kimutatások
- Integrációk és biztonság
Chat
Csapatbeszélgetések az appban és a webes felületen.
- Közvetlen és csoportos chat
- Fotók, fájlok, push
Hibajegyek
Ügyek saját beszélgetéssel és határidővel.
- Appból, webről vagy e-mailből
- Prioritás szerinti SLA
Karbantartás
Megelőző karbantartás, ami magát tervezi.
- Naptár vagy mérőállás szerinti tervek
- Automatikus feladat-létrehozás
Az adataid ott maradnak, ahol szeretnéd
Ugyanaz a szoftver fut felhőben és saját szerveren. A beállítások — arculat, vízjel, feladattípusok, határidők — a webes felületen változtathatók, kiadás nélkül.
Felhő
EU-ban üzemeltetve, mi futtatjuk és frissítjük.
Saját szerver
Docker egyetlen gépen, automatikus HTTPS-sel, vagy a saját Azure-előfizetésedben. Igény szerint több példányban, terheléselosztó mögött.
A te környezeted
SQL Server, PostgreSQL vagy SQLite. Fájlok lemezen, Azure Blobban vagy bármilyen S3-kompatibilis tárolóban. Saját belépés vagy céges fiókok.
Ahhoz kapcsolódik, amit már használsz
- Aláírt webhookok feladat-, hibajegy- és bejelentés-eseményekről
- Hibajegy a szerviz-postafiókból (IMAP)
- REST API OpenAPI-leírással
- CSV-exportok és e-mailes riportok
Csapatoknak, akik kint a terepen tartanak karban dolgokat
- Elektromos töltők és energia
- Épületgépészet és klíma
- Liftek és beléptetőrendszerek
- Közmű és távközlés
- Ipari karbantartás
- Automaták és irodatechnika
A bemutató egy kitalált elektromostöltő-karbantartó cég munkáját mutatja; minden név, kód és koordináta szintetikus.
Amit gyakran kérdeznek
Mi történik térerő nélkül?
Minden először a telefonon mentődik: fotók, indítás, lezárás, aláírás, a munkalap e-mail. Az app sorban elküldi, amikor visszajön a térerő, és semmi nem megy fel kétszer.
Testre szabható a saját folyamatunkra?
Igen, nagyrészt beállítással, nem fejlesztéssel. A feladattípus határozza meg a fotókat, a mérőállást, a távolságot, a QR-ellenőrzést, az ellenőrzőlista mezőit és az aláírást; a telefon és a szerver ugyanazokat a szabályokat alkalmazza.
Lehet a fotókat hamisítani vagy utólag szerkeszteni?
A fotó az appban készül, és már a telefonon rákerül az idő, a hely, a technikus és az eszköz. Mindegyik viszi a GPS-pozícióját és annak pontosságát, így a máshol készült fotó kiderül.
Egész nap meg kell osztaniuk a helyzetüket a technikusoknak?
Nem. A diszpécseri térképhez a helymegosztás alapból ki van kapcsolva; bekapcsolva is csak az utolsó pozíció marad meg, és ha a cég engedi, a technikus magának kikapcsolhatja.
Futhat a saját szerverünkön?
Igen. Ugyanaz a szoftver fut Dockerrel egyetlen gépen, a saját Azure-előfizetésetekben vagy az EU-s felhőnkben, SQL Serverrel, PostgreSQL-lel vagy SQLite-tal.
Milyen nyelveken érhető el?
Az app és a webes felület magyarul és angolul is elérhető, felhasználónként választható. A munkalap az ügyfélnek a beállított nyelven megy.
Nézd meg a saját munkáitokon
30 percben végigmegyünk a csapatotok egy napján a Fielvában — a ti feladattípusaitokkal, eszközeitekkel, munkalapotokkal.